由一次不愉快的快递经历随笔

随着电子商务的兴起，网络营销大时代的到来，越来越多的企业、个人都想抓住这个好机会抢占网民市场。随之也兴起了一写与之相关的服务技术行业，物流既是最最重要的产物。我们所熟知的顺丰、圆通、申通、中通等等，同时原先的邮递“大哥”也不能被淘汰了，他继续优化快递想在让EMS能够在众多快递的佼佼者中崭露头角。

据我个人了解，现在大多网购的网友们选择EMS的少之又少，一般衣服类选择申通、韵达、中通，食品类选择顺丰等，邮件等重要文件选择联邦等等，很少有人专门选择EMS。除非某些卖家默认EMS而你拍下商品时没有要求更改，还有就是像我妈妈她们年轻时是邮政的忠实拥护者。我个人不选择邮政是高中时在网上买的资料没有人及时通知让我失望开始的，后来上大学需要一些资料，妈妈用EMS寄给我，收件过程很复杂，要到我们院校的收发室，自己一个一个查，还要带身份证找辅导员签字不然就拿不到。这次我之所以会觉得不愉快，是真的被他们的服务态度和办事效率给“打败”了。在网上买的护肤品，店家包邮，一个星期过去了毫无反应，去查才知道是用的邮政物流，去院里收发室看了没有，去校里收发室老师在一个物品到了很多天无人认领专区帮我找，我说邮政不发短信通知怎么会让买家知道货到了呢，他们的工作人员说因为我用的是平邮不是EMS，我反驳，“难道平邮就不通知吗，这是什么态度，服务业是要为消费者考虑的而不是埋怨我们是不是选了你的EMS”。而他确说是消费者懒惰的观念要改变。我拿着包装简单的物品在路上走着，看着京东、凡客的快递员们一遍遍的打电话确认他们的差距真的太大了。做物流是为消费者服务的，现在是买家市场，你们那种要求顾客“勤快”的方式该改变了......