一个企业要有良好的客服
作者：程洋
日期：2013/10/15 13:37:52
如今网络购物已经进入了人们的日常的生活了，一个企业有个良好的客服是企业成功的关键。
通常，消费者只根据他们得到的服务来评价产品质量，良好的服务是消费者所期望的，优质的客服能提升客户的满意程度，如果客户服务方面的怠慢或者失误，那就容易导致客户的流失，甚至使企业的品牌和声誉受损。
良好的客服，使企业的文化的重要内涵，也是企业产生强大生产力的关键。作为企业员工特别使客服人员，将会从工作中得到更大的满足，如果一开始就把事情做好，你就能减少重复的劳动
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