定位营销：让企业走近顾客，让顾客走近自己

　目前，我国市场竞争走到了一个误区，很多企业在喊着“顾客至上”、“顾客满意”的同时，其行为却在偏离这个方向。从国内不断掀起的一场场“广告大战”、“价格大战”、“品牌大战”、“公关大战”看，参战者在无休止的你争我夺中忘记了企业的根本立足点。竞争者们全都争先恐后地做同一件事情，变成同一个模样，他们把目标放在彼此身上，不断改造流程，寻找标竿，模仿彼此的最佳做法，然后就是一起把广告做大，把售价压低，把产品统一。这正如美国雷德里克、韦帕斯特曾经指出的那样：“市场被人们看作是一帮竞争者之间的事，离消费者越来越远了。”
　　由于偏离了消费者满意这一根本方向，竞争陷入一个怪圈中，卷进去的企业个个都是输家，被拖得越来越疲弱，有许多企业还挣脱不开这一怪圈以致灭顶，而在一次次大战中诞生的一个个“名牌”随着大战的落幕或另一场大战的兴起而渐渐销声匿迹。巨人“脑黄金”终于变成了脑尘土，挡不住的“椰风”被挡在了市场大门之外，“活力28”也失去了生存的活力，还有曾经如雷灌耳的“太阳神”、“三株”、“飞龙”、“万宝”等等品牌，似乎不知不觉中都步入了夕阳黄昏。
　　如果这一竞争态势不予改变，还会有更多的企业和品牌将步其后尘，成为混战下的牺牲品，而跳出这一恶性竞争怪圈的唯一途径只有——定位营销。
　　市场定位，并不是一个新概念，早在20多年前，美国著名的营销专家A·里斯和厂屈特就首次提出了定位概念，并在以后的不断实践中，定位观念日趋成熟，发展成较为完善的营销理论。定位营销理论的提出与运用是市场营销史上具有划时代意义的重大进步，它结束了原先市场竞争无序混乱的局面，使之变得更有层次、更贴近目标顾客的选择。
　　所谓定位，是你“对未来的潜在顾客心灵所下的功夫，也就是把产品定位在你未来顾客的心中”。定位从产品开始，可以是一件商品，一项服务，甚至一家公司，一个机构。但它并不是要你在产品上作什么重大改变，而是为自己的产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手产品的、符合消费者需求的形象，其目的是在潜在顾客心中得到有利的位置。定位是站在消费者角度来看问题，南非有一个名词能抓住定位的精髓，这个词就是ubuntu，其大意是：“只有透过你的眼睛，我才能看得见我自己。”