关系营销

作者:张琪
日期:2014/4/15 16:43:45

现代社会,越来越多的商家和企业将对传统营销的关注力度放到了现代营销上,商家和企业越来越注重消费者的感受和看法,也就是现代营销强调的消费者(customer),他们更多的是想留住顾客或客户,成为某种商品或某个品牌的忠实消费者,成为他们的回头客,而不是以前的一锤子买卖。

从这一点来看,关系营销尤为重要,关系营销本身不强调物物交换,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。与消费者达成一种较好的人际关系,比如。和消费者成为朋友,甚至比朋友更加亲近的人。了解了消费者的喜好之后,再进行营销,要站在消费者的角度,帮助消费者挑选合适他们的商品,这样既培养了他们对于这个企业或者品牌的忠诚度,为企业或者自身带来了实际的利润,又为扩展了自身的交际圈,因此,关系营销相对于一些其它营销方式来说,是一种较为高级的营销模式。

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