低价促销的背后

频繁的促销已经开始让电商有点“吃不消”了。“双11、双12大促销实在是太密集了！再加上圣诞和元旦的促销，如果每一次大促销都跟风无疑会打乱网站自身的营销计划。”优购网上鞋城CMO徐雷忍不住向记者感慨，“其实电子商务应该尽可能地做到天天实现低价状态，不要太多频繁波峰波谷的变化，这对于自身的供应链体系和社会化资源都是一种巨大的挑战。”   

疯狂的促销“来得快去得也快”，但电商更像是在高增长的背景下拖着一条残腿在奔跑。每逢大促销，商品缺货、货品准确率总会出现问题，而高峰过后，随之而来的往往是换货率提升，客服压力增大。“商家其实也是两难，一年的几个销售季里，有一些是赚利润，有一些是赚销量或者清库存，节奏控制有所不同，但有的时候冲销售额并不在自己可控的消费范围内，如果控制不好节奏就做所谓促销，只能是短暂吸引用户的冲量，并没有多大用处。”徐雷说。   

有时候大促销一天的销售额几乎能达到日常销量的几十倍、上百倍，巨大的差距刺激了不少电商的神经，不排除有些商家过分沉浸在海量的销售额中而走了弯路，而消费者的用户体验则在下降。他也在反思，不能把运营的重点放到一天干到1000多万销售额上，在日常的销售中保持利润、抓好用户体验才是基础。徐雷也认为：“订单的冲快是可以拿钱买出来的，但是企业实现良性发展是需要时间练出来的，比如流程优化、关键指标设置是否合理，都需要时间、人员去做大量工作。”   

中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳向记者道出担忧：“目前的电子商务发展出现了不太良性的发展，促销成为电商赚取消费者眼球与竞争的手段，然而促销并不是电商发展的长久之计，也会让消费者产生审美疲劳。”   

目前电商还处于与线下零售商争夺消费者的阶段，这是一个消费习惯的建立过程，促销自然是最有力的手段。但是当电商发展成熟了，频繁的促销对品牌产生负面影响，不利于品牌形象的塑造。毕竟，没有一个企业可以靠亏损来实现持续的发展。(第一财经日报）