员工培训的要点

一、           员工的仪表仪容

俗话说：人的仪表能让人读懂你的性格，也能体现一个人的修养和个人魅力。尤其是我们从事服务行业的员工，更要注重自己的服装、外貌、发型、说话的手势、走路的姿势等。这些也在向人们宣告着你是谁,你现在的角色，同时也宣扬了我们公司的形象。

为此，公司聘请专业人员定期对全体员工进行商务礼仪培训，每月评选出一名礼仪之星，并对其进行表彰奖励。同时对于不达标的员工进行相应的惩罚。

二、           培养团队意识

雷锋同志说过：一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有融入集体才能发挥自己的才能，才能更好的为公司创造财富。所以加强团队建设加强企业文化建设是我们企业永远不变的目标。首先要根据员工的特点，将员工分为若干个小的团体，这样使小的团体中的参加者更加随意，更加亲近。经常举办员工聚会，这样既为公司员工提供了相互交流的机会，在交流中更多的了解公司的文化、经营模式，同时也在不知不觉中加深企业员工的凝聚力。

三、人性化管理

        我公司会让培训充满人情味，把教育做到人的思想意识的深处去，不只是单纯的提高福利、健身活动，还要作为企业长远的精神建设内容对待，对待新员工我们采取“个人接触——一帮一“活动更好。就是选出一位老员工把它作为新员工的前辈，担负对新员工所做所有事进行指导工作，这让新员工想到自己家一样，更能促进新员工对新环境的熟悉，就这样是新员工与老员工，员工与公司之间相互信赖，共同为目标而奋斗。

四、     培养员工的专业知识

我们是主要针对外国游客，所以对员工普通话和英语的培训是不可少的（尤其是导游），为了激起员工学习英语的兴趣，我们公司准备招聘一部分外国人，这样让中西文化进行融合，更能相互促进学习，加强口语练习。我们公司对员工最重要的要求是专业知识的熟练掌握，各个景点路线的熟悉和景点名字的由来等。为此我们将不定期的举行知识竞答比赛，并对胜出的选手进行奖励，以提高员工对知识的重视