网络营销体系

网络营销大致可分为三个层次：第一层：网络营销的职能体系；第二层：网络营销的信息传递原则；第三层：网络营销中的顾客价值。第一部分：网络营销职能体系，构成了“人体”的基础，是网络营销的战术层面，解释了企业为什么要开展网络营销。第二部分：网络营销信息传递，构成了“人体”的躯干，是网络营销的策略层面，是网络营销的核心工作，也是实现顾客价值的支撑体系。第三部分：网络营销顾客价值，构成了“人体”的头部，是网络营销的战略层面，体现了网络营销的最终目标。

网络营销的职能体系

为理解网络营销的职能的基本框架，我们用网络营销的职能来说明网络营销的组成，同时也说明了网络营销所包含的的基本内容。网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、网上调研。

网络营销信息传递

网络营销信息传递的基本特征主要表现在下列五个方面：（1）网络营销信息传递效率高（2）网络营销信息传递方式多样化（3）网络营销信息传递渠道多样化（4）网络营销中的信息传递是双向的（5）网络营销信息传递中噪声的特点

网络营销的顾客价值

在网络营销的三个层次中，顾客价值属于最高层次，是网络营销的一般指导思想。而CPV（通过互联网获取信息的顾客认知价值）=TCV（用户通过互联网获取信息的总价值）-TCC（获取信息的总顾客成本）准确的定义了这个过程！网络信息传递的主要意义在于为顾客获取购买决策阶段的信息提供价值，这就是网络营销的顾客价值！