小论4C

     4C就是顾客，成本，方便和沟通。常言道顾客就是上帝，虽然现实生活中这一点在中国基本没实现，但这恰恰成为了一个竞争点，商家对顾客的态度将直接影响其业绩，从而形成拉锯点。成本不用说，每个商家都自然会去留意，因为它是基本，没有它，一切无从谈起，它的力量，足可以推垮一个商家，所以它令人畏惧。方便乍一看无关轻重，但却潜移默化地影响着消费者的行为，这是细节问题，细节不做好，会影响大局，千里之堤毁于蚁穴，所言极是。沟通便是力挽狂澜的手段了，认识问题最好的方法就是沟通，这也是毋庸置疑的。