企业网站的服务

企业网站是企业开展网络营销的重要平台之一，企业可以通过网站介绍自己的公司概况和产品，让客户了解公司的情况。但是，如果一个网站只有公司简介和产品介绍，不仅会显得内容贫乏，也可能无法满足用户对网站信息的需求，因此有必要提供一些相应的服务内容。

企业网站服务的内容和形式很多，通常有以下几种：

（1）产品说明书：便于用户了解产品

（2）产品选购和保养知识：一般来说，用户对产品知识是比较欠缺的，企业可以通过网站为用户提供尽可能多的产品知识是市场培养的有效办法之一

（3）即时信息服务：利用即时信息开展实时顾客服务更容易受到用户的青睐

（4）常见问题解答：通过手机用户遇到的常见问题整理成一个FAQ，不仅方便用户，也节约了服务成本

（5）在线问题咨询：如果用户的问题不能通过FAQ得到解决，需要专门的解答，就很有必要开设这个服务了

（6）会员通讯：定期向注册用户发送有价值的信息可以维护客户关系和顾客服务

（7）会员社区服务：为用户提供一个自由交流的空间

（8）驱动程序下载：如果是需要驱动程序的电子产品，别忘了提供相关程序下载。

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