个性化服务

   在现在这个创新多元化的社会环境下，很多的新型营销方式逐步诞生,比如知识营销，绿色营销，个性化营销，创新营销，消费联盟，大市场营销 ，整合营销等等。
   很多的企业也不再是把客户定位为整体市场，而是锁定客户，选择相对集中的客户群体，打造个性化的服务，开启个性化的营销方式。个性化的营销就是企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本，也会降低库存存本，同时能够使资源配置得到最优的利用。
  现在很多商家提供的VIP服务就是典型的例子，有的客户想要追求一种与众不同的感觉或者提出更高的要求，商家根据客户的不同要求做到“量体裁衣”；然而，因为目前个性化的服务相对泛滥，因为办张VIP卡不是难事，VIP也在逐渐是去了原有的市场，所以更多的商家又提出了VVIP，VVIP就是给那些给企业或商店带来绝大部分利益的群体打造定制性的服务。当VIP与VVIP同时出现在某些场合时，VIP就失去了原有的作用，这样一来，又会刺激VVIP的市场，消费者又向VVIP靠近。
  个性化服务不仅让消费者得到很好的服务，也让商家赚个金钵满满。我们也可以看出在现在的市场环境下，个性化服务是不可缺少的。