电子邮件营销的主要步骤

1.确定木包顾客群 首先考虑是建立自己的邮件列表，还是利用第三方提供的邮件列表服务。利用第三方提供的邮件列表服务，费用较高，很难了解潜在客户的资料，还可能受到发送时间，发送频率等因素的制约。因而许多公司将建立自己的邮件列表作为一项重要的网络营销策略。

2.制定发送方案 应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在的用户。确定发送的频率。

3.发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。 可以选定群发邮件，也可针对某些顾客进行单独发送。当你接到业务问询时，你应该及时作出回复，最好在24小时以内。要做好跟踪联系，意在确认人家确实收到了你的回复，同时也给对方受重视的感觉，还传达出你希望赢得这笔生意的诚意。

4.更新邮件列表。 根据从顾客那儿得到的信息进行整理，更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，增加回应率，同时了解许可的水平。客户许可的水平有一定的连续性，每封发送的邮件中都应该包含着允许加入或退出营销关系的信息，没有必要用某些条件限制顾客退出营销关系。通过这些信息，加深个性化服务，增强顾客的忠诚度。

5.提供E-mail营销服务。（1）在接到订单时要及时确认，明确发货时间。（2)提供个人信息保护。（3）开展提醒服务。（4）对忠实顾客提供更多的优惠服务。