在线客户服务

在线客户服务是以网页为载体，运用网络技术为网站访客提供与网站客服即时通信的高科技的技术手段。

目前，在线客户服务存在各种问题，所以使用合适的在线客服工具向网络消费者提供更优质的线上服务成为网络营销工具的重要发展方向。

根据对各种弊端的分析，制定和完善了在线客服系统，它实现了和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话平台，无论是哪一家在线客户系统的厂家，提供的系统都是为了更好的为网站服务。所以，在线客服系统的发展方向应更好地结合网站，结合CRM，结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。

在线客服系统也有它强大的功能：增加销售渠道和销售机会；降低成本；巩固客户关系；进行快捷回复等功能。当然，线客服系统也是企业网络形象，加强企业与访客互动的必备工具。