营销高手不该说的九种话

批评客户

    1、不说批评性话语   

    这是许多销售员的通病，尤其是新入手的销售员，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了消费者第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”这些脱口而出的话语里包含着批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，但对方听起来，感觉就不太舒服了。

拒绝主观

    2、杜绝主观性的议题      在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好不要参与议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的问题，无论说的是对是错，对推销都没有什么实质意义。

少用专业术语

    3、少用专业性术语

不夸大

    4、不说夸大不实之      不要夸大产品的功能！在日后使用产品的过程中，消费者终究会清楚你所说的话是真是假.

言语禁攻击性

    5、禁用攻击性话语

    6、避谈隐私问题

少问质疑性话题

    7、少问质疑性话题     销售过程中，你可能很担心对方听不懂自己所说的内容，所以不断地询问对方，“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑消费者的理解力，会使他们产生不满，让他们感觉不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生，可以说是销售中的大忌。

变通枯燥性话题

    8、变通枯燥性话题

    9、回避不雅之言