如何更好地做好电话销售

第一、自信。最开始的时候，当系统给我分配的号码出现在电脑上的时候，我点拨号键，听到嘟嘟的响声很激动。当有一个客户接起电话的时候，我们就成功了。其实成功并不难，重要的是相信自己，你真的可以。

第二、自报家门。可能我们现在经常接到百度，慧聪，阿里巴巴（我这个号不是诚信通的）或者是其他公司打来的电话。这个时候自报家门是必须的，因为要让客户知道他们是在跟什么样的人打电话。即使对方毫不客气的挂掉电话，你在面对下一个客户的时候，你也必须要自报家门，否则到了最后，客户会有种被欺骗的感觉。自报家门可以让客户很清楚的知道你是要做什么的，当然有时候你也可以用比较委婉的方式告诉对方。比如我们实习的时候有时候就会说“由于我们是实习生，完成不了任务就会加班的，请您帮帮忙好吗？”这个试情况而定，自己可以想想有什么其他的好方法让客户帮您完成任务。

第三、见人说人话，见鬼说鬼话。这个地方不是说要大家去拍客户的马屁，只是就语言方面。当对方说的普通话不太标准的时候，又是你的老乡的时候，你可以给对方说你们的方言，这个一般的公司也是允许的。这样你可以拉近你跟客户的距离，交流起来也比较容易。如果是那种你都听不懂的方言，你最好就跟客户说“不好意思打扰您了”然后挂掉。切忌不可以和客户正面冲突，因为客户一个电话投诉你，你肯定被炒掉，当然还会影响到你所在的公司。

第四、坚持。做电话营销每天都会拨打很多电话的，往往我们打出去的电话被客户接受并且成功的很少，所以我们必须要坚持下去。有时候难免我们会遇到一些比较极端的客户会骂人的，我们直接挂掉就可以了；有的客户在说到一半的时候觉得你太烦了，这个时候可以和客户预约下一次的通话时间并做好记录；有的客户会在开始的时候就挂掉你的电话，我们也就去争取下一个客户；有的客户会在你问他问题的时候问你一些你的私人问题，这个时候如果觉得对方意向大就周旋一下，如果意向不大就直接拒绝吧……还有很多情况我们都有可能会遇到，这个时候我们需要的是坚持。

第五、思考。吾日三省乎吾身嘛，不断的反思总会让我们走向成功的。多想想为什么我之前的都可以成功呢？为什么别人可以成功呢？是我的语气、语速还是声音的问题呢？怎么样委婉一点让客户能够接受我的访问呢？等等的一系列问题，有的时候都要想想。

第六、学习。有时候遇到刁难的客户提出的一些问题，我们可以问问同事是怎么回答的。或者是问问那些前辈们，虽然是同事，但是他们还是会很乐意帮助你的。

第七、忽悠。这个忽悠不是说让我们去撒谎，只是让你多跟客户交流。我们打个电话出去，时间长了，一听对话的声音，语速，语调，我们可能会想到这客户在做什么。如果对方忙的话我们可以另约时间，如果对方比较闲的话我们就继续。有时候对方可能会觉得你的问题太多而放挂电话，这个时候你要忽悠对方一下，说问题马上就完了啊？都说了这么多了，相信也浪费了您不少时间了，我这里尽量快一点，请您再配合一下好吗？这样的话，对方或许会继续配合你的哦。