国内三大通信运营商电子商务发展对比

中国电信电子商务发展情况

　　其实不仅仅是中国联通，中国电信对电子渠道转型的探索在国内三大运营商中也走在前沿。

　　(1)成立天翼电子商务有限公司

　　中国电信于2011年3月率先成立了其支付公司——“天翼电子商务有限公司”。该公司由中国电信集团组建成立，是中国电信的全资子公司，其业务主要涵盖了移动支付、固网支付及积分支付等领域。天翼电子商务有限公司在当年年底与中国联通的联通沃易付网络技术有限公司、中国移动的中移电子商务有限公司一起获得第三方支付牌照。运营商移动支付牌照的获得增加了其进入电子商务领域的底气。随着电子商务的发展，第三方支付广阔的市场需求前景越来越明朗，拥有了支付牌照，运营商能更好地在电子商务领域大展拳脚。

　　(2)与大型电商企业合作

　　随着电子商务的发展，联手大型电商企业是运营商开展电子商务初期的必由之路。去年广东电信携手淘宝开展的双十一“脱光”促销轰动全城，紧接而来的双十二“全民疯抢”活动也威力十足，双方的联手合作促使了3G电商新时代的爆发。

　　2012年新年伊始，中国电信继续发力电子商务。推出了网上营业厅天翼新门户公测版，同时，与更多的合作伙伴依托电子渠道共同创新商业模式。中国电信与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议，中国电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。另外，年末即将到来的网购旺季，中国电信已经提前开始部署，“双十一”、“双十二”、圣诞、元旦这几个节庆期间中国电信与各电商势必会有大动作。

　　(3)电子商务实力与联通对比

　　与中国联通打造全面开放的一体化电子运营体系不同，中国电信对于电子商务的定位在于终端销售旗舰型网店，发展思路更偏重于终端的销售，而并非通过电子商务平台完成全流程3G服务。

　　2011年2月上线的中国电信电子商务网站“天翼手机网” 主要针对中国电信天翼CDMA各种手机终端以及配件销售，与联通从3G选号到送货上门的全流程服务相比逊色不少。另外，即便是在电子商务开展较为繁荣的广东，今年上半年通过电子渠道办理入网电信3G网络的移动用户也不足2%，宽带入网用户也不足5%。现阶段中国电信在电子渠道建设和电子商务发展上相比中国联通稍逊一筹。

　　(三)中国移动电子商务情况

　　中国移动也与中国联通和中国电信一样在淘宝商城开设了“中国移动官方旗舰店”涉足电子商务。不过一直以来，中移动有着更为强大的社会实体渠道阵营，并不太关注电子渠道，因此在发展电子渠道开展电子商务的脚步上落后于竞争对手。而3G市场的巨大压力，使得中国移动不得不发掘电子渠道的作用。

　　目前中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造。浏览广东移动各地公司的网站即可发现，目前各地方公司的网站已经统一了风格，面向客户统一呈现“两店四区”(号码旗舰店、手机旗舰店、产品区、充值区、优惠区、服务区)的格局。广东移动电子渠道实施“省公司+21个地市”一体化运营模式，电子渠道上半年交易额突破60亿，其中终端销售仅2亿元，绝大部分电子渠道收入为网上自助充值。

　　9月，中国移动表示将推出自己运营的在线手机商店，在未来3年内，中国移动计划通过电子商务渠道售出高达30%的定制手机。

　　未来中国移动在电子渠道建设中，一方面需做好电子渠道自身的经营，重点抓界面体验和能力建设;另一方面需做好各项业务在电子渠道上的经营，着重终端销售、电子缴费、网上自助充值等。以此实现客户规模及销售价值的大幅提升，促进企业向电子商务化的转型。当然若能借鉴学习中国联通、中国电信的成功经验，相信其在电子商务发展将会少走弯路。