人际沟通能力

提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。 　　1．一般步骤 　　（1）开列沟通情境和沟通对象清单 　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 　　（2）评价自己的沟通状况 　　在这一步里，问自己如下问题： 　　·对哪些情境的沟通感到愉快？ 　　·对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 　　·最愿意与谁保持沟通？ 　　·最不喜欢与谁沟通？ 　　·是否经常与多数人保持愉快的沟通？ 　　·是否常感到自己的意思没有说清楚？ 　　·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 　　·是否与朋友保持经常性联系？ 　　·是否经常懒得给人写信或打电话？ 　　…… 　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 　　（3） 评价自己的沟通方式 　　在这一步中，主要问自己如下三个问题： 　　·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 　　·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ 　　·在表达自己的意图时，信息是否充分？ 　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没