网络营销环境

                                                   网络营销环境研究

    作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网络的迅猛发展使传统的有形市场发生了根本性的变革，网上销售的企业所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同，企业将在一个全新的营销环境下生存。

    (一)顾客资源

在网络时代，互联网络所连接的顾客群无论是在收入、教育水平，还是在消费品味、购物标准上较之一般的消费者都有明显的不同，他们的人本化(个性化)需求更趋明显。因为在线上购物必须是在网络环境下进行，而能够成为网上购物者的前提必须是上网者。通过国外网络使用者特征的描述，将有助于现阶段实现网上销售的工商厂家界定潜在顾客的特性，选定目标市场，制定与之相适应的营销战略与营销管理模式，以满足目标市场特定顾客群的异质性需求，形成并巩固企业的顾客网络。

    在传统的市场营销中，企业所遵循的观念是市场导向，由于技术手段的制约，企业无法了解和掌握面对的市场中每一个个体顾客的实际需要，也无法针对每一个个体顾客来设计其独特的产品，企业只能将所面对的市场在很大程度上看成是同质性市场。从而根据市场调查统计结果出现频次最高的需求特征来设计产品，最终将产品通过既定的销售渠道推向市场。然而，在网络时代，企业所面对的网络顾客与传统的消费者有质的变化，他们的消费心理和行为更加理性和个性化，他们有各自的选择和期望，他们希望在任何时间，任何地点，以最低的比较价格得到满意的产品和服务。可见，由这样的消费群体构建的网络市场与传统市场也发生了根本的变化，网上销售的企业也面临着一个相当繁杂的环境，面临着一个更大的难题:如何赢得新型顾客?这其中包括一系列观念的、技术的、社会的、文化的等方面的革新和变革，最终导致企业经营管理模式和营销战略的变革。

    (二)企业“规模优势”的消失

    互联网络一旦运用于企业发展，其突出的特点之一是它可以“使大企业变小，小企业变大”。当然这并不是指企业的实际经济规模，而是指互联网络作为一种信息科技，它完全可以从信息管理的角度使企业在互联网上进行信息的交流和利用，从而不再受经济规模大小的制约，这一特点对于中小企业尤为有利。

    互联网络的发展，为企业尤其是中小企业提供了时空上的惊人突破，在网络环境下，企业将产品的品牌、式样、规格、性能介绍、包装以及价格制成图文并茂的页面，进人互联网服务器上，便能覆盖世界100多个国家和地区。让各国客商直接、随时地查询企业信息，扩大产品的对外宣传力度。可见，互联网络已经成为企业全面走向世界舞台的有力工具。

    网络环境改变了企业竞争的格局。大企业不仅面临着与大企业、跨国公司之间的竞争，而且面临者与数量更多的中小企业之间的竞争。广大中小企业可以依托互联网络进一步扬长避短，发挥优势，走“小而优、小而特、小而精、小而专”的发展模式，成为“小巨人”、“小强人”企业。

    当前，对我国企业来说，无论是大型企业还是中小型企业。不应把互联网看成是一种高科技的尖端，看成是知识经济的未来，对之有一种神乎其神的距离感，它是确实存在于企业身边的信息工具，在互联网上有无限的商机，世界各大洲的客商每天都在互联网上查询申中国出口商品的信息。但也不能天真地认为，只要在网上有丁主页，广告上了网，订单就会像雪片一样飘来。因为互联网不是百宝箱，从网上并不能“下载”利润，对众多的企业来说，重要的是充分地认识它，在技术上把握它，调整企业组织，全面提高员工素质，制订相应的战略迎接来自网上的挑战。

    当今，电信业已成为经济发展的火车头，其最重要的应用领域正是电子商务。为此，今年的“世界电信日”主题即被定为"电子商务"。我国政府也于1998年把电子商务、企业信息化管理与金融电子化并列为国民经济信息化的3个重点之一大力扶持。1998年中国商品交易中心电子商务系统正式建立时就有数千家企业上网运行。

    可以断言，网络营销、电子商务代表了未来经济贸易的发展方向，跟不上这一潮流，就会失去参与竞争的机会。