遵守这些原则，营销事半功倍

1．安全, 实惠, 及时,丰富,便捷 这些是一个电子商务企业生存和发展所必须做到的，商品的质量是顾客购买的前提，但是仅仅只有好的商品是不够的，服务、价格、物流缺一不可，好的服务就是商家的无形招牌，同时顾客是无法忍耐无限期等待的收货，商品搜索和付款方式会直接影响顾客的下单。 2．流程和系统需要简单直观 简单实用比奇异独特更重要。现在生活节奏快，不要让顾客在不必要的地方再去动脑筋。每个人都有自己的习惯，网购也是，商家不能让顾客花时间适应该网站，而是应该去适应顾客的习惯，这样才能更好地留住顾客。 3．购物全过程中要突出其个性化 电子商务网站的优势之一在于拥有顾客的购买、搜索、收藏和购买的商品的关联度信息。商家可以充分利用这些信息，切实的为顾客提供更贴心的服务。有时候往往只需一点服务，就能留住顾客的心，当然这些服务要合理，投其所好。 4．处理问题必须快速完整合理达到顾客满意 不要一味的向顾客说对不起，还不如真正解决顾客遇到的问题。好的服务和售后往往是抓住顾客的关键，顾客需要的是解决问题，不是口头的道歉。若不切实有效的行动往往会导致顾客的流失和不好的口碑。