说顾客所说的

人们或多或少都都有逆反的心理，如果销售人员还是用一般的方法去表达自己的意思，往往会遭到顾客的冷漠而碰钉子也就是我们说的吃力不讨好。但是如果深入顾客的心理，站在顾客的角度想，从而帮顾客说出他们心里想表达而不知道什么说的话。这将会对你的工作有很大的帮助。

  逆反心理的人们大多数都是因为有自己的主见讨厌被说教，当我们遇到这样的顾客，在向他们介绍商品时，不要讲得太详细和太啰嗦，只需要很清楚的把条理分明，大结构。大主体把握并告诉他们即可，然后不断强调他们的购买价值和利益就可以了。

  切忌：面对这样的顾客时，要先倾听他们的说话，尊重他们的选择，不要一味的说教，不然会适得其反。