浅析网络营销及其风险防范

近年来，网络营销市场发展迅速。经过近几年的快速发展，世界网络营销行业已经形成一定的产业规模，相关网络营销产业也日渐完善。我国开展网络营销的时间比较晚，基础也比较薄弱，发展比较迅速。同发达的欧美国家相比，国内网络营销市场还远未成熟，无论市场规模、产品档次、品种规格、消费水平等方面都还有相当大的差距，面临着多方面的风险。规避企业网络营销中的风险，将成为企业能否长远发展的关键因素，所以如何规避网络风险是值得我们思考解决的问题。

一、网络营销风险产生的原因网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。我国的网络营销起步比较晚，网站的情况比较复杂，网络上的各种人员更是复杂承办者和管理者的素质和品质难以鉴定和管理，鱼龙混杂，一般消费者很难辨别，很容易上当受骗，造成一定的财产损失；同时有关网络营销和电子商务国内目前为止还没有一套成文的法律法规来规范和制约其相关活动，造成很多的法律空缺，形成众多的风险隐患。另外，网络营销也存在一定的技术缺陷，例如上网速度慢、消费者密码被盗取、交易平台混乱、遭遇黑客攻击等等。

二、网络营销风险因素分析

(一)信用风险影响网络营销发展最大的风险就是信用风险。现在网络用户采取匿名方式进行消费，出现虚假订货、信用卡恶意透支、有意拖欠货款等诸多不良行为，给卖方造成了严重的损失。另外，消费者对商品质量的想象与感知之间的矛盾，决定了消费者都到商品后满意度下降，导致消费者对商家的信任度大大下降。

(二)法律风险由于网络交易不仅涉及参加交易的双方，而且涉及到不同地区及不同国家的不同部门。但现行的法律法规远不能适应电子商务的快速发展，导致网络交易风险不断，阻碍网络营销的健康快速发展。

(三)技术风险在网络营销中存在较多的技术风险，如盗取密码、身份盗取、电脑数据被盗等现象，上网速度慢、网络易堵塞、病毒感染等常会因为软硬件设施的出错而发生。

(四)物流风险在物流的配送中，存在如包装缺陷、过高的物流费用，库存不足等风险，整个物流运作环境中存在的不安全因素和不确定性，有可能会导致企业增加物流成本和下降服务质量，这些都会给网络营销带来风险。

三、网络营销风险防范的策略分析

(一)信用风险规避策略网络营销虽然是一种新的营销模式，但是营销手段的变化只是改变了寻找客户的途径，并没有改变必须满足客户需要的实质，网络营销观念的变革关键在于树立信用第一的经营理念，保护消费者利益，提高消费者的信用度，树立信用第一的观念。同时，企业可以采取有效措施提高企业品牌的美誉度和知名度来吸引消费者的眼球，引起消费者购买意愿。

(二)法律风险规避策略在法律法规方面，应该加快立法的进度，一方面要保护网络消费者的隐私权，以消除人们开展网络营销时对泄漏个人隐私及重要个人信息的担忧，从而吸引更多的人进行网络营销，另一方面需要制定有关法律对电子合同的法律效力予以明确，需要对电子签名、网络营销凭证的合法性予以确认，需要对网络营销凭证、电子支付数据的伪造、变更做出相应的法律规定。此外，加强网络对知识产权的保护。

(三)技术风险规避策略要防范网络营销中可能存在的技术风险，一方面政府得加强网络基础设施的建设，加强网络技术研究，改善网络基础设施，保证信息传递的及时、准确和安全，为广大人民提高一个安全、稳定的上网环境。另一方面，积极探索适合的方法来保障网络支付的安全性，提供安全、便捷、稳定的网上支付平台。

(四)物流风险规避策略在物流运作过程中，从货物到设备及运作人员都可能存在安全受到威胁的可能性。在物流运送过程中发生意外在所难免，一旦发生造成经济损失，就要承担相应的责任，最有效的办法是为运输货物办理保险，以较少的投入把损失转移给保险公司，化解企业的风险，从而保证企业的稳定经营。当然，也要严格选择物流服务商，在选择物流服务商时应尽力选择有实力，有规模的合作伙伴，与其利益共享，风险共担，建立良好的物流服务商管理和监督机制，与优秀的物流服务商保持长期合作的伙伴关系。

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