口碑营销秘诀

口碑营销秘诀一：提供性价比高的产品。如果你的产品没有品牌力，那么你做生意的第一关键要素就是要提供性价比很高的产品。如果你的产品又没有品牌，你又不能提供性价比很好的产品，那么是绝对做不好口碑客户的。

口碑营销秘诀二：留给新客户好印象，一次性让新客户满意。做好了新客户也就意味着以后老客户数量的增加，所以给新客户留下好印象很重要，甚至一次性让新客户满意，比做任何的说词更有用。如何让新客户满意呢？首先，他判断这个是新客户后，报价一定是最好的，不能虚高；其次，不能随便降价，可采取送东西的方法，比如第一次订做的服装就加了点钱送一条裤子。千万不要忽略这一小动作，消费者都是贪小便宜的，尤其在你的产品价格在他能接受的情况下，如果再给点小实惠，那么会令他内心感动的!

口碑营销秘诀三：一定记住老客户！一定要记住：不管你能否准确判断这个人是不是你的老客户，你都要把他当成是你的老客户，一句“你又来了！”的话会拉近你和客户之间的距离，会让客户觉得和你有亲切感，会让接下来的洽谈和成交容易得多！

口碑营销秘诀四：要给老客户面子，要让老客户有面子！如果是老客户介绍来的新客户，你一定要给足老客户的面子，因为这种单太容易成交了，千万要听老客户的要求，让老客户有面子，他才会源源不断地给你介绍更多的客户。

口碑营销秘诀五：专业、实在、不卑不亢地服务。销售员要对公司所经营的产品和业务都相当熟悉，替顾客挑选款式时，要以负责任的态度，真心挑选出较适合顾客的商品，并说明理由，让顾客买的放心，在整个接待和介绍过程中，要很务实，是什么样的就说什么样，不要浮夸，不好的不要推荐给自己的顾客。所以，你要想让你的口碑做得更好，你必须要专业，其次还要始终如一地做好服务，接待和介绍的过程中不卑不亢，保持着一种务实的态度。

（参考资料：http://www.ceo.hc360.com2012年04月09日　中国营销传播网作者：郑对星）