口碑营销具体流程

     口碑营销是企业有意识或无意识地生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。口碑营销的实行具体有以下的流程:1、明确企业的产品或服务的利益点与价值点：企业在开展口碑营销前，要明确企业的产品或服务的利益点与价值点在哪里，这是开展口碑营销的前提。2、选择易传播的题材：在网络社区营销策划时，要选取有趣、有传递分享质量、值得用户一定的话题。能够让用户主动去分享的内容一定具有轰动性、独特性、新奇性等特征。3、策划方便传播的信息：对营销信息的策划，要策划网民很容易记忆方便转发的广告作品，如有趣且吸引人的图片、故事、笑话等。4、利用现有的Web2.0工具进行网络传播：利用网络社区、论坛、博客、视频、邮件等工具将营销信息在网上大量发布与传播，利用公众的积极性和行为，造成轰动效应。5、力争大众传媒来进一步造势：要取得一次成功的口碑营销，还需借势造势，争得大众传媒的跟进报道，放大事件，在人们的争论中实现企业的营销目标。