灵活运用所学知识为客户服务之七法

     1·红线串珠

         根据相互关联的一连串事实来整理自己的知识。比如：需要描述一种产品从头到尾的生产流程就可采用此法。

     2·物以类聚

         通过累积的方法来整理知识，也就是说将相似的信息归为一类，统一记忆和使用。比如：不同客户对自己所代理产品的推荐书和证明信。

     3·抓住一点 兼及其余

         将某些显著的信息批注出来，而将那些与之相关的不太显著的信息作为吸引客户兴趣的中心。比如：一个汽车推销员可略微谈及汽车的质量和性能，着重强调公司遍及全球维修站点。

     4·投其所好

         不同客户有不同的爱好，因此我们可以根据这种不同的客户来整理自己的知识。

     5·比较长短

        通过比较的方法来整理自己知识。比如：为更好地说明我们产品的长处和优势，我们就可以将自己的产品同客户了解的其他产品相互比较。

     6·寻找差异

        通过相互比较之间的差异来整理自己的知识。

     7·名人名言

         将所在公司的人与相关知识和信息联系起来。