京东也开始探索O2O模式

     虽然网购已经成为人们生活的一部分，在对于在网站上买家电，不少人仍然持迟疑态度，“买到次品怎么办？今天买了明天就降价怎么办？大型家电能直接送到家吗？”类似的问题总让消费者心里嘀咕。

     本月16日，京东联合数百家家电品牌企业代表，在北京召开2013京东家电行业峰会。峰会上，京东针对消费者的疑问发布了《京东家电价格与特色服务白皮书》《京东家电供应商合作白皮书》。通过白皮书，京东承诺30天价格保护，即完成订单30天内，如京东有价格调整会将差价返还给消费者；同时承诺，如有产品质量问题，30天包退、180天包换。此外，京东表示将与供应商共同努力，降低成本，提高效率，从而使家电价格降到最低。

     另外，京东还在峰会上公布了其未来3年的战略规划。京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵接受记者采访时称，到2016年，京东家电的销售额可达到1100亿。“未来3年，京东将成为规模最大的家电零售企业、厂商最信赖的优质合作伙伴、服务最受消费者青睐的行业专家，同时成为专业家电零售平台。”

     据了解，为了达到这一目标，京东也开始探索O2O模式（即将互联网与线下商务结合在一起）。京东集团首席营销官蓝烨表示：“现在我们与部分厂家有合作，线下分点与线上合作，网点作为服务点而存在，厂家给予一定补贴。”