网络营销管理分析
作者：严文媛
日期：2013/10/24 16:44:42
网络营销管理是一门大功课，现代营销学之父菲利普·科特勒说过：“企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对它的很多压力和拖累，使它更有力量，寻找更好的机会来发展。”现代企业发展，若只在传统营销上下工夫，势必落后，网络营销是新时代的企业进步的锦囊，企业若重视网络营销，在经商路上，研究优化企业网络环境以及重视网络产品在的推广是必要的措施。笔者简单对网络营销管理各方面进行分析，方便各位了解网络营销管理：
一、网络营销效益
好的网络营销会为企业带来好的效益，效益集中在三个方面：
1、交易成本节约。这点容易理解，举个通俗的例子，开一家化妆品实体店，需要找店铺，联系租金，购买货架，光是这几样就比淘宝店成本低，当然，网络营销不能只限于淘宝店的类型。网络营销无需销售人员主动寻找客户，节省了人力资源成本。
2、信息交互。网络是个很活络的虚拟世界，但信息却不虚拟。它建立了企业和消费者之间沟通最方便的桥梁，避免销售人员不必要的赘述，任何呈现给用户的都是经过深思熟虑的销售文案。
3、突破时间以及空间的限制。物流的快速发展给予网络营销的帮助时不可忽视的，它使得企业和消费者的距离越拉越近，从某种程度上来说，它将两者的空间无限拉近，客观上帮助销售。另外，有些企业的最新产品无法及时到达部分地区，网上预售解决了大多数消费者的不便。
二、八项基本职能
1、网络品牌管理。其主要内容是通过网络平台制定品牌营销策略，实施品牌预定计划，管理企业品牌评价等。
2、网站推广管理。访问量的多少，企业形象是否得到提升，用户数量有无增长是网站推广是否成功最显著的结果特征，这是网络营销管理最基础的内容，它指导了我们如何去诊断和分析网站搜索引擎、推广计划、流量数据等。
3、信息发布管理。网站需要传播有用的信息，帮助用户解决问题，信息的发布要做到及时准确。
4、在线顾客关系管理。如何与顾客保持良好的关系，用户行为的反应能否为我们所用，用户资料的管理……这些都是在线顾客关系管理的大课题。
5、在线顾客服务管理。通过顾客的反馈，利用在线服务手段，制定符合顾客要求的人性化方案，挖掘潜在客户，维持老顾客。
6、网上促销管理。不同的产品需要不同的促销方案，一成不变的促销策略只会使企业发展停滞不前，。制定促销计划的同时，跟踪服务也是必要的营销措施。
7、网上销售管理。实体店销售需要管理，在线销售同样也需要管理，管理内容包括业绩分析、渠道建设、推广协调工作等。
8、网上市场调研管理。网上推广前需要调研，即了解顾客需求，并且最大限度满足。调查结果需要合理利用以及发布。
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