网上购物平台

伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，人们生活方式以及支付方式也在随之改变，网购成为一种新兴的潮流购物渠道之一。对很多年轻人来说，在网上购物已经不是什么新鲜事了。2009年，随着京东商城、世纪电器网等家电网购的兴起，家电网络购物以其便宜、实惠的价格，以及配送物流等售后服务的便捷，呈现出爆发性增长趋势。2009年前三季度，京东商城、世纪电器网、新蛋网销售收入位列B2C消费电子网购企业第一，2006年才涉水家电网购的后起之秀世纪电器网发展迅猛，经过2009年前三个季度的高速发展，以2.46亿元冲进B2C消费电子网购企业前三之列。

　据中国家电网购市场前三季度报告，消费电子网购前三季度销售业绩表现突出，报告预测2009年中国消费电子网购市场份额逾400亿元，全面冲击国美苏宁等传统电器卖场。该报告显示，一、二、三季度消费电子网购领域收入共计302.15亿元，销售业绩异常突出。

　　目前中国的家电网购正处于刚刚起步阶段，消费者对于家电网购还是保持着一定的怀疑态度。因此，对家电网购的售后服务品质提出了更高的要求。如果家电网购企业无法处理好售后服务中所存在的各种不好的现象，这将成为制约中国家电网购市场规模发展的一大瓶颈。对于家电网购企业来说，这将是其企业未来发展的一大重大的挑战。