销售人应该具备的性格

 性格决定命运，这句话大家都不陌生。人的性格是在生理素质的基础之上，在社会实践活动中逐渐形成和发展起来的。由于先天的生理素质如高级神经活动类型、神经系统的暂时神经联系、血清素和去甲肾上腺素的比例各不相同，后天所处的 社会环境及教育条件千差万别，因此，人们的性格存在着明显的差异。这种差异是绝对的，也是性格最本质的属性之一。

    此外，由于性格的形成主要决定于后天的社会化过程，而社会环境是不断变化的，所以性格具有较强的可塑性。下面的这些性格或者说是素质是我在美的做兼职的时候通过自己的亲身经历所总结的，希望对大家有一些帮助。

    主动，不管做什么事情我们都需要主动，只有用心去做了才有可能将这件事情做好。而主动对我们大学生来说尤为重要，因为我们这一代是在父母的呵护之下长大的，很多事情父母已经为我们想好怎么做，甚至是已经做好了。在这种环境下我们已经养成了懒惰的毛病，懒惰导致了我们没有他人的指导就不知道该做什么。我们所应该做的是主动的找活干，主动的帮顾客想，当时在做兼职的时候，有个主管给我讲了这样的话：“把你们放到专柜这，不要感觉没有客人你们就没事可做。其实，你们需要做的很多很多。你们敢拍着胸口说这些机器的性能、构造、usp你们都非常的了解了吗？竞争者的产品你们熟悉吗？这一些都需要你们自己主动趁着没有顾客的时候看着样机好好的熟悉，我们的培训只能给你们提供理论的帮助，但是真正的运用还是需要自己的主动和用心”。通过我们身边的某一些实例我们其实也可以看出主动的重要性。

    乐观，对我们这些搞销售的人说乐观也是不可缺少的，销售对人的心态可谓是有着极大塑造功能。有的时候我们会硕果累累，可是有的时候也会两手空空。硕果累累对我们来说那是最好不过的，但是面对两手空空我们如果没有乐观的心态，那是非常的可怕。我刚开始在的一个商场，那里的人流量也非常的大，我们每天早上去上班的时候都抱着极大的热情，充满着希望，幻想着数量。可是实际的情况是上午没人过来询问，我们想着下午会好点，下午还是没有。现实的情况如果冬日的凉水倒在身上，体表到内心都凉透了。就这样我们造就了第一天的0销售，第2天结果还是那样，连续5天都是0销售。所以说我们应该抱着一个乐观的心态，能正确的看待这些事情。只要我们用心的做好自己该做的事情，结果是什么样都无愧于心。有一个销售成功的方程式，订单数=拜访介绍的次数+积极的心态+不断进步的推销技巧，销售技巧不会在短时间内有一个极大的提高，所以订单的成功就取决于我们的积极心态。有的时候，我们也可以在这里面学到不断成功所学不到的经验，正所谓“祸兮福所倚福兮祸所伏”。

    倾听，说道倾听可能有很多人感觉倾听，谁不会。可是真正能做到的人真的不多，我们大多数人在对顾客讲解的时候很多时候是一种自我表达，不知道消费者想听什么，到底对我们的产品真正关注的是什么属性。面对这些我们全然不顾，我们只按照自己想的讲，认为自己讲的就是消费者想要了解的。在这种情况下往往造成信息不对称，不能有效的吸引顾客。在这种情况下造成精力和成本的极大浪费，或许我们花费了很长的时间但是顾客还是走了，一个没成没多大的事情，可是好几个都是这样的话我们的自信心和积极性就会造成极大的打击。因此，我们需要做的是通过一些开放性的问题，让消费者多说话，从而了解他们的真实想法，以便于自己对症下药。我们知道真正能给消费者吸引力的是我们讲顾客想知道的，讲顾客感兴趣的，而这些顾客想知道的都是以倾听为前提。

    精力，一个好的精力是做我们做任何事情的前提。大家都知道做销售是一个非常耗精力的工作，有可能为了一个单子你要跑好多的路，为了一个策划的方案你需要熬夜到很晚，如果没有一个好的精力那么一些工作都无从谈起。所以说我们应该从现在开始好好的锻炼身体，多参加一些体育运动和户外的活动。

     以上就是我对销售人所具备的条件的见解，特此献于大家，希望对大家有一点的帮助，当然也会有不足和缺少之处，希望大家能不吝赐教和补充。