电子商务对中小企业经营管理的影响

电子商务就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 
    网络上的电子商务在主观上可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要包括：电子商情产品广告；网络页面选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有与个人的交易和企业之间的交易两种。参与电子商务的实体大概有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。