网络广告营销的创新

作者:聂淑梅
日期:2011/6/8 17:35:49

1、 你是卖产品与关系式销售。

  产品生产出来,给销售员定销售指标,定激励机制,完全由销售人员动用各种关系与智慧将产品销售出去,这是市场营销的第一个层次:卖产品,与之相对应的销售模式就是关系式销售。在这个层面上,因为产品的差异化不大,客户的需求也大致相同,所以销售人员的个人关系就成为决定性因素。那些喝一杯酒投放10万的故事就成为这个销售模式的经典案例。

  2、你是卖系统与服务式销售。           

  产品是什么?按照哈佛商学院教授E.Raymond.Corey的观点:"产品的形式是个变量,而不是一个常量,它是顾客购买时得到的一揽子利益。"这里所说的"一揽子利益"包括基本用途、品牌、服务等。所以当产品日趋同质化时,服务就成为关键。通过良好的服务实现在目标客户那边的差异化、树立品牌形象以获取利润,这就是市场营销的第二个层次:卖系统,与之相对应的销售模式就是服务式销售。特别值得指出的是,这里所说的"服务"已经涉及到企业价值链的概念。因为要想真正将企业的服务做好,仅仅依靠前线的销售人员是远远不够的,因为销售人员没有能力达到这个目标。它需要企业具有一套较为完整的服务理念与服务体系,需要依靠系统与制度来保障客户的利益,最大限度的发挥产品功效,以提高客户的满意度、培养客户的忠诚度。如安徽卫视的"迎客松贵宾服务",它针对不同的客户群提供不同的服务内容,以期保障广告客户的投播效果与利益,从而获得了客户的一致好评,成为其一个最为鲜明的品牌标记。

  3、卖思想与顾问式销售。

  彭小东老师也把他称之为专业销售。在销售中彭小东老师认为三流销售卖产品,二流销售卖理念,三流销售卖人格魅力;

  市场营销的最高境界是什么?那就是"卖思想",与之相对应的销售模式就是顾问式销售。那么什么是"卖思想"呢?就是通过挖掘目标客户的需求、并且放大因没有满足这种需求而导致的痛苦,然后找出或者设计出自己产品中能够满足这种需求的卖点,从策略上说服目标客户认同产品的价值。在这里,销售人员是客户的值得信赖的朋友、更是客户的专家顾问,因此与之相对应的是销售模式就是顾问式销售(SPIN)。其研究者是美国销售咨询专家尼尔·雷克汉姆,这种销售模式的推出具有划时代的意义。它首先要求改变销售人员的心态,改变他的角色定位,从而让销售人员变得更加职业化、更加专业化,让销售人员的价值体现在改变客户的消费心理、运作流程上,使得与客户的合作更为长久。如07年夏季,安徽卫视针对当时非奥运赞助企业对于08奥运年广告投放的困惑,专门研发出这类企业的投播策略,加以广泛推荐,为08年广告创收的高速增长奠定了良好的基础。

分享