星巴克何以这么受欢迎?

作者:温春凤
日期:2014/3/18 11:50:01

一个如此让人向往的企业文化——星巴克

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从西雅图的一个小咖啡店到如今全世界各地铺盖的星巴克连锁,星巴克创造了神一般的佳话,更为其他企业所学习及向往。为何星巴克会如此成功、如此为各国人所喜爱呢?我也有此疑惑,带着疑惑我翻阅了相关星巴克的书籍,它告诉了我很多我所不知道的事情和那些令我深深敬佩的事迹。

对于其他咖啡店来说,咖啡就是咖啡,而对于星巴克来说一杯咖啡不仅仅是一杯咖啡,它们销售的是星巴克的文化。星巴克的创始人曾说过:“企业就应该以人为本”。所以,星巴克从开始到现在一直信奉这一条信念,无论是对员工还是顾客,星巴克都做到了。员工采访中,他们告诉读者在星巴克工作很开心、有家的感觉,领导教会他们很多为人处世和技术方面的东西;顾客采访中,他们说在星巴克是来放松和享受的,星巴克的员工将他们视为贵宾,在那里他们享受着星巴克给他们带来的惊喜;受助者采访中,他们说星巴克曾经通过慈善活动带给他们帮助,点燃了他们对生活的希望和向往。有那么一群人已经是星巴克的忠实顾客,每天无论多忙碌,总会挤出时间来这里喝杯咖啡享受一下自己所认为的人生。

温馨的环境,富有亲和力的员工,让你滞留的音乐,偶然的小惊喜……这些的这些,都让顾客如此的心动和向往。只要去过星巴克的顾客,总会有一番不一样的收获,这或许也是它受欢迎的一个原因之一。

虽然,星巴克在中国卖的如此贵,但是星巴克迷还是一直追随它。因为它象征着一种高贵、一种享受。若星巴克在价格和接近本土文化中多下点功夫,或许会有更多的中国星巴克迷吧。

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