浅谈网络社区营销

网络社区又称虚拟社区或网上俱乐部，其实质是在网上建立一个虚拟的社交空间，为具有相同兴趣和爱好的网民提供聚集、沟通、联络感情和网上交易的平台。

网络社区的特点，是虚拟的、自由的和全开放的，社区成员可以自由进出。社区成员越多，网络社区人气越旺，营销效果越好。

网络社区营销是网络营销的重要手段之一。网络社区营销是指将具有共同兴趣和爱好的访问者吸引到一个虚拟空间中，通过成员间的相互沟通，实现营销目标。

一般来讲，一个优秀的网络社区的功能包括论坛、电子邮件、聊天室、讨论组、回复及时通知和博客。企业可以利用网络社区的功能开展营销活动。企业可以利用网络社区的论坛邀请访问者或会员参与在线调查，了解顾客对产品或服务的意见，通过与社区成员交流促使其成为企业的顾客；企业可以利用BBS或聊天室等在线解答顾客的问题，提高服务质量和顾客忠诚度；企业可以利用论坛的广告免费发布区，发布产品和服务信息，促进产品销售。

许多企业都在自己的站点上开办网络社区，并且与同类的社区建立交换链接，为网络营销提供营销渠道和手段。