网站可信度

有关网站可信度的建立，从网站四个要素方面可以归纳如下： 　　 （1）从网站结构方面建立网站可信度。主要是网站建设的基础内容，如网站的整体布局合理，方便用户浏览信息和使用网站服务。 　　 （2）从网站内容方面建立网站可信度。这是建立可信度最为重要的环节，因为用户可以看到的网站上的基本信息都可以理解为网站的内容，如尽可能详细的网站介绍、产品详细介绍、详尽的联系方式、企业/网站的资信证明材料等。 　　 （3）从网站服务方面建立网站可信度。完善常规的网站服务，并提供有价值的、独特的服务，对于网站获得用户信任很有帮助，在可能的情况下，提供超越竞争对手的独创的服务，不仅可以建立信任，同时也是获得稳定用户的有效方式。网站的服务应该是实实在在的，如果承诺与事实不符则很可能起到副作用，例如一些网站承诺在1天内回复用户咨询，但有时几天后才收到回复甚至更本收不到任何回复。 　　 （4）从网站功能方面建立网站可信度。网站首先应该保证各项功能正常运行，并尽可能使各项指标相对比较优秀，这样才能让用户感觉信任，如检索功能应能够满足查询站内信息的基本要求，提交表在线单时不至于出现“该页无法显示”，而利用浏览器的返回菜单回到表单时，却发现费了半天功夫填写的内容早已被清除了。