电话营销怎么开头

作者:陈舒婷
日期:2010/11/27 13:20:42

     觉得电话营销一定要骗过前台,如果老是给前台销售是没用的,因为前台没什么权力决定。只有找对负责人才可以完成你的销售。下面举个例子。

      电话营销人员:你好,某某公司,我想问下你们的网站怎么那么卡,老是上不去。

       前台:不会啊,我刚才上的还挺快的。

       电话销售人员:不是吧,我上了十多分钟,都没进去,你们是内网吧!

       前台:是的。

        电话销售人员:怪不得啦,我们外面是外网慢呢,请问你一下,这方面的负责人是谁,分机多少,我想看下你们公司的产品信息呢?

       前台:某某,分机是.........

        开场白可以有好多种的,例如,

        1.请求帮忙法

         电话营销人员:你好,我是....,.....公司的,有件事情想麻烦一下你。

         客户:请说!

          一般情况下,在刚开始就请求帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话营销人员会有很大机会与接线人继续交谈。

          2.第三者介绍法

         通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。

         3.牛群效应法

         在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。

         把自然的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

       4.老客户回访

       老客户就想老朋友,一说出口就会产生很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

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