营销心理

作者:陈舒婷
日期:2010/11/26 11:53:51

   心理营销从看透客户购买心理开始--破译客户购买行为的心理密码。

    名牌为什么具有那么大的吸引力,如果能够占点儿便宜最好,利用怕“买不到”的心理,旧的不去,新的不来。。买,是为了撑面子。买方心理变化的阶段。感觉决定客户对商品的印象。客户的知觉决定了他们的消费选择。

       让客户喜欢你就对了--拉近与客户之间的心理距离。

        第一印象很重要。专注地听客户说话。小人物也有大尊重。不要让客户产生逆反心理。人人都喜欢被赞美和恭维。提高客户信任和满意度。做学生而不是做老师。

       因人而异寻找销售突破口--洞察各类客户的心理弱点。

       要善于察言观色。以新奇打动外向型的客户。

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