电子商务用到的知识有哪些

电子商务涉及的范围非常广，那么电子商务用到的知识有哪些呢？？？?

????主要的领域有营销、运营、推广、公关、物流、管理、仓库、产品、用户体验、消费者心理学、拍照、技术、财务、客服、数据分析等。

????下面具体分析一下，以上领域的相应涉及电子商务知识的相关工作。

????运营：方案策划、运营（产品定位、活动定位、店铺定位、提出开发规划）。

????营销：活动营销（网站活动营销）、自主营销（老客户营销、新客户营销）。

????推广：线上推广（SEO、直通车、淘宝客、E-MAIL推广、交互友情链接、问答式推广、视频推广、qq群、旺旺群推广、网络炒作等等）、线下推广（电话推广、电视推广、DM推广）。

???拍照：细节图、模特图、实物图、对比图

???用户体验：购物流程的用户体验、产品查找的用户体验、客服问答的客户体验。

???产品：款式挑战、采购（联系供应商、下单、跟进）、描述（产品信息、产品名称）、上传（图片上产、产品上传）

??仓库：货架投放、货位设置、产品摆放。

??技术：平面设计（平面设计、页面切割、页面的实现、活动页面的设计）、网页设计（HTML、CSS、JS）、维护（服务器维护、）

???客服：售前客服（问答问题、引导顾客、推荐产品、订单备注、订单处理）、售后客服（退货、换货、查单、订单跟进、回访）。

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