客服人员应具备的条件

很多人都觉得做淘宝客服很容易，但是其实也是有要求的。

1 专业知识，首先你要对你所做的工作，有个详细的了解，你面对的顾客会需要哪方面的需求，你要提前想到 并想到解决的办法。 

2 沟通技巧， 客户会遇见各种问题，会有各种抱怨，你用什么方法来解决，并让其满意

3 工作态度， 首先自己要了解自己的工作性质，知道自己该做什么，该说什么，服务本身就是听别人抱怨的工作，作为客服人员，一定要学会接受别人的抱怨，不然要你来做什么.

4 本身适合不适合这个工作，各人因性格而异，你先要看看自己适不适合这个工作。