阿里旺旺在线客服之常见问题的对答（一）

一.客人来了欢迎语

亲，您好，欢迎光临***专营店。请问有什么可以帮助您的吗 ？

 二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点

亲， 小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。还请亲能够谅解！

三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到

亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！

四.针对买家要详细的发货时间

亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库 发货，节假日发货见店铺公告。EMS隔天发货，周日及节假日 发。我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来 不便。

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