社交媒体网络营销2.0

     社交媒体作为一种重要的传播通道，已经没有任何人会去质疑它的商业价值。今天愈来愈多的商家在微博上设置账号与消费者进行互动，社交媒体对于企业的商业重要性已经不言而喻。

     社交媒体对于企业的最大的价值在于，它第一次赋予了企业一个拟人化的形象，使企业在网络的虚拟世界中能够像自然人一样与消费者进行沟通。

        “消费信息的获得不再是一个主动搜索的过程，而是关系匹配—兴趣耦合—应需而来的过程。传播的含义甚至也在发生改变，不是广而告之你想要告诉别人的信息，而是你在响应、点燃那些人们已经蕴含在内心、表达在口头、体现在指尖的需要。”

     基于这种判断，胡延平在AISAS模型的基础之上提出了全新的SICAS模型，对AISAS模型中的前三个步骤进行了修正和完善。具体来说，就是以Sense（主动感知）取代原来的Attention（吸引注意），以Connect和Communication（用户与品牌建立连接和交互沟通）取代了原先的Search（主动搜索）。

    “对品牌商家来讲，实时全网的感知能力变成第一要义，建立遍布全网的Sensor，及时感知需求、理解取向、发现去向、动态响应以及充分有效的Reach变得非常重要。”“如何在快速移动的碎片化环境中动态实时感知、发现、跟随、响应一个个‘人’，能够理解他们，并且与他们对话，成为提高品牌商家营销成本效率的关键。”

     微博诞生两年多以来，虽然有越来越多的企业在微博上建立了账号，但真正能够利用它感知并与消费者实现良好互动的企业并不多见，对于很多企业来说，社交媒体不但没有成为促进其品牌和销售提升的渠道，反而在给自己不断制造麻烦。    

     今天，许多企业将自己在社交网络上的账号交由第三方打理，虽然专业化的公司拥有不错的运营经验，但是这种方式的弊端是，它实际上给企业与消费者的接触戴上了一层手套，在一些情况下无法在第一时间“感知”消费者的情绪变化，这也是屡屡有企业在社交网络上遭遇公关危机的原因。

    “微博的经营权最终会交还给客户，没有一个专业的营销公司会比客户自己更了解产品。"     经过两年多的发展，目前国内社交平台上的营销方式已经明显呈现出一种僵化的趋势。“现在讲微博营销跟去年相比已经有了很大不同，接下来我还不知道发生什么变化。”

    然而并非所有企业都能够跟上这样的形势，企业在社交网络上的营销活动已经呈现出明显的同质化现象。几乎所有企业账号在做营销活动时都会采用@好友的方式，以实现传播效果的最大化，然而在消费者眼中，这种方式已经十分陈旧，如果说它在最初推出时还能实现帮助用户巩固与好友的关系，那么现在它正在沦为一种新式的垃圾广告。

    从本质上讲这种营销模式还停留在传统营销的思维，即以信息覆盖面的广度作为评判广告效果的唯一标准，事实上，这其中存在着诸多的问题。许多微博运营公司会利用规则漏洞造成虚假的繁荣

   其实是许多企业虽然已经在社交媒体上安营扎寨，但是在营销上的思维依旧停留在传统营销广播的时代，在微博上，许多企业账号拥有表面几十万的粉丝规模，然而每条微博的评论转发量却只有几十次，更不用提最后为企业带来的销售提升了。转化率低下是今天企业在做社交网络营销时遭遇的普遍问题。

    所以对于今天国内的企业来说，必须及时突破固有思维。社交网络为企业带来的不在于传播覆盖的广度，而在于在营销过程中实现与消费者互动，通过积极的深度互动提高转化率，这才是社交网络为企业带来的真正价值。

    然而由于形式和技术的限制，仅仅基于社交平台的营销能够发挥的空间已经很小，无论是@好友，还是在社交游戏中植入广告，这些方式带给消费者的新鲜感正在迅速退去，未来的趋势是将社交网络上的营销与线下的营销活动打通，形成一整套跨越线上线下的整合营销方案，国外已经不乏类似的例子。

    “客户越来越明白这里的规则，要求越来越高。任何客户对社交网络营销的相同要求就是提高销售及客户忠诚度。”而对于现在做微博运营的公司，想要继续生存只有两个发展方向：一种是通过数据挖掘分析转变，建立自己的平台；另一种则是要拥有强大的创意和活动能力。

     由于技术的不断进步，今天的社交网络营销仍然处于一个快速发展的阶段，在这样一个时代，企业只有结合新的发展趋势，不断推出创新的营销方式，才能真正挖掘出社交网络的潜力，进而为企业创造出更大的价值。