销售新人如何坦然接受拒绝
作者：李菲
日期：2012/3/27 19:21:52
很少人会深入的思考以下几个问题：我们为什么会害怕被他人拒绝，我们为什么会被拒绝伤害？为
什么素未谋面的陌生人，通过电话线从遥远的地方传过来的陌生的拒绝声音会深深的伤害销售新人脆弱
而敏感的内心？如果这个问题没有搞明白，没有找到对应的解决办法，就是学习上百个销售技巧都没用
，因为销售新人根本就不会去用，也不敢去用。
中国古话说，羞耻之心人皆有之。耻感文化形成了束缚每一个中国人内心的枷锁。每个人或多或少
是活在别人的印象中的，自尊也在一定程度上是建立在他人评价上的，也就决定了我们在人际交往时，
会高度关注他人的行为反应。如果我们满足了别人，自然会获得别人的好感，自己就会感觉被重视，觉
得自己做得很对，很有成就感！反之，如果被人拒绝，哪怕是不认识的陌生人的拒绝，也会让脆弱的自
尊备受焦虑折磨。
第一：压迫止痛法
无数的影视节目和过往的经验告诉我们，咬紧牙关有助于缓解痛苦。如果有一天你想打电话给客户
无数的影视节目和过往的经验告诉我们，咬紧牙关有助于缓解痛苦。如果有一天你想打电话给客户
，但你在打电话之前，在手心里面放一个硬币，用力狠狠的握上几秒钟，重新思考一下自己的话术与思
路。然后再打电话，即便被拒绝，心理的痛苦也会减轻很多。
第二：心理暗示法
打电话前做个心理暗示，暗示自己是一个演员。就像周立波脱口秀中所说“以下是周立波扮演的周
第二：心理暗示法
打电话前做个心理暗示，暗示自己是一个演员。就像周立波脱口秀中所说“以下是周立波扮演的周
立波为您表演”。或者是想象一下，自己是个革命烈士。皮鞭，老虎队，辣椒水都经历过了，还怕啥打
电话呀。
第三：数字游戏，吹尽狂沙沙始到金
做销售，尤其是做电话销售，其本质就是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定
第三：数字游戏，吹尽狂沙沙始到金
做销售，尤其是做电话销售，其本质就是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定
会有至少80%以上的客户不会和你成交，也肯定会有2%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用
正确的方法来争取的客户。所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为
了抓住肯定能成交的5%的客户；其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算
，暂时没需求，没决策权）；最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的10%的客户了。
第四：对“拒绝”不要太当真 （每天更新-成功励志-企业管理-销售技巧-网赚技巧等文章，欢迎您访问
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通常我们对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝是一种习惯。有些客户的拒绝，往往是
通常我们对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝是一种习惯。有些客户的拒绝，往往是
需要进一步了解你的产品的正常反应。所以，不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续
走下去就可以了。
第五：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。从佛家的因果报应的角度上说，你曾经拒绝
第五：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。从佛家的因果报应的角度上说，你曾经拒绝
别人时，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难
的机会，相当于你还了一次“人情债”。
第六：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。心态不能着急，每一步做好了，成交的
第六：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。心态不能着急，每一步做好了，成交的
结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、解除异议、签约成交，这每一步中都存在着拒绝。但这
些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些
障碍就是暂时的。
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