关系营销

      在网络化信息时代的今天，市场环境已经较传统营销模式有所改变,企业与客户所进行的交易不再只单靠面对面,网络,方便了企业与客户之间的互动。现代市场营销的发展趋势主要表现营销方式已经从交易营销转向关系营销.它强调要长期地赢得客户；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从单一销售转向建立友好合作关系；从以产品性能为核心转向以产品或便捷的服务给客户带来的优惠为核心；从不重视客户服务转向"一切以顾客需要为中心"。这就要求网络营销方案的策划，需绕处理好与顾客的友好互动关系这个核心来进行，把服务、质量和营销有机结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系，实现长期拥有客户的目标。