网络营销之顾客的善变不忠

当大家打开淘宝网页搜索一件宝贝的时候经常会看见很多的淘宝店铺销售着同样的东西，而顾客在比较他们的时候，通常是以成交量的大小，价格的不同等来做判断，那么，对于那些新兴的，而且也要跟风卖跟他们一样产品的淘宝商家成功的几率应该是很低很低的。

不管是大的企业还是小的电子商务店铺，要想扩大自己的销售量，让自己发展起来，就必须要满足现代顾客消费的多样化、善变不忠的心理需求。

我们以著名鞋业集团百丽为例，对于女性消费者，皮鞋不仅具有保护脚的功能，更具有满足美与被关注需求的功能，女人的衣柜里永远少一件衣服，鞋柜里也永远少一双鞋，在不同场合不同季节，女性都需要不同的鞋子与不同的服装搭配。百丽集团认识到女鞋不仅注重皮鞋款式设计的时尚感，更加注重与众不同，所以经常尝试不同的款式，不同的品牌去适应顾客的善变和品牌忠诚度低的特征。

百丽集团拥有20多个品牌，不同的品牌针对不同的消费群体，例如，“他她”品牌定位与18到25岁青春朝气的时尚女性，“思加图”针对有一定经济基础能力，追求舒适和优雅的白领，“森达”定位于35到45岁的相对保守的消费者，而对不同主题及价格，百丽集团都有两个及以上的品牌可以选择，比如在“他她”中没找到合适的，还有“思加图”和“森达”可找。这些不同的品牌就像一张大大的网，把顾客牢牢地抓住了。

百丽集团还每个季度推出上千种新鞋样式，每个品牌的款式有三四百种，提供了足够的选择空间。它能及时捕捉到每季女鞋的变化趋势，如面料款式等。

对于要新开网上店铺的或者是想更多发展的，我觉得不能看着别人卖的东西卖得好，自己也去做那样的买卖，能别开一面当然是最好的，可以多加留心，观察一下身边的人群需要什么，缺什么，什么是网上很少卖的，或者是觉得哪里别人没做好自己却可以完善的，能另辟新径是最好的，那样才能满足顾客的多变化和善变不忠的心理，也才能帮助我们获得市场甚至拓宽市场！

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