阿联酋商务旅行网客户服务分析

        就我个人觉得，从我推广阿联酋商务旅行网以来，虽然企业网站有详细列出企业的服务主要项目，但企业网站做得最不完善也偏偏就是客户服务这一块，主要体现在：缺乏在线咨询服务，如：QQ、电子邮件等等，同时就算是网站以外的服务热线、地址之类的详细信息都没有完全给出，    这使得网站整一个服务体系很是缺乏。

      所以，我觉得一般网站的客户服务体系应该从以下几个方面完善：

       第一、一定要具备在线咨询服务的功能，体现服务的快捷化。

       第二、同时网站也可以增加免费电话或增设论坛，这些功能提高客户服务质量。

       第三、可以增加常见的问题解答（FAQ）。

    希望这些分析有大家一起分享，共同进步！

                                                   【南京工业大学 沈思丽】