肯德基的网站简析

   在这个快餐文化兴盛的时代，作为真正的快餐当然也是要不断地发展的。简析肯德基的官方网站各个方面。

     （1）肯德基网站的访问速度还算令人满意的，打开加载还是速度比较快，不过网速不是很好或者访问的数量较大的时候加载就会比较慢；不同的二级栏目及相关链接的打开速度会直接造成消费者对肯德基营销的影响，如果过慢，消费者大多不会愿意等待而放弃打开企业的网页，直接影响销售额，

  （2）肯德基网站的页面风格和色彩搭配，能够与其CI、品牌、产品特性、行业特种相吻合，消费者一进入企业网站就能感受到企业文化和企业所要呈现的内容。我觉得浏览网站体验目标能达到网站设计者的要求，网站的各个部分设计的都很合理，很具有人性化。

  （3）一级栏目：均衡饮食、网上订餐、优惠券、企业责任、加入我们、新闻中心、天天运动、儿童乐园、特许经营、联系我们、各种时间段的餐饮栏目

二级栏目：餐厅储备经理、餐厅服务员、各种时间段的一周的餐饮栏目、各种一级栏目下活动的具体小栏目

栏目的设置基本合理，但也不乏有点冗余，比如首页的“加入我们”和“联系我们”是可以合并在一起的，拆分开来造成了一点冗余。大体来讲是清晰、合理并在二级栏目中包含了所有的重要最新信息。

  （4）肯德基的网上订餐功能做得还是比较好的。用户使用起来操作简单，只需在订餐的时候按照简单的操作步骤填写手机号或者邮箱就可以直接进行网上订餐。付款方式支持货到付款和网上银行支付。收取统一的送餐费用。网上销售很人性化。

  （5）网站提供服务栏目，但只有通过留言的方式对肯德基进行对话，所以不能及时解决顾客的问题和要求，不能满足顾客需求，不能进行互动。顾客服务与垦地级的网络营销有直接关系，没有良好的顾客服务，不能进行沟通是对销售的直接影响。

  （6）总结：肯德基的网站总体来讲是做得很符合消费者的需求的，除了不能和客服直接进行沟通外，无论从网站的首页内容还是其他二级栏目都能很好的展示肯德基自身企业的特点。附和浏览者的审美要求，但过多的动画画面却会影响网页的打开速度，造成一部分的顾客流失。