诚品凡客的成功之道

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立六年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。

凡客之所以成为网民购买服装服饰的主要选择对象，最主要的一个原因是它的特色营销。不仅是服装设计，更重要的是推广模式和营销模式，包括建立网站、官方博客、官方微博、搜索引擎、网络广告联盟、电子邮件营销、官方微信、客户讨论区、体验营销等。另外凡客诚品拥有领先技术，娴熟的互联网营销策略；注重网络文化，风格独特；有自己的品牌别具一格等。

一、网络广告联盟
互联网上，中小网站占据着70%的流量，门户网站具有权威性，但是流量是有限的，主要的流量还是集中在中小网站上，陈年作为一个互联网上的元老级的人物，自然深知互联网上中小站长的威力，于是凡客在各大广告联盟上推出了凡客CPS 广告业务，这一举动相当于塑造品牌，而通过广告联盟来推广CPS 业务，则是真正的爆发，因为在互联网上，流量的主导者就是中小站长，而凡客则免费的把这些站长召集为了产品代理者。在各大站长论坛，还有凡客CPS 赚钱交流平台，很多站长把推广凡客的经验写成教程，分享到了论坛上，越来越多的站长参与到了凡客推广中。做B2C，核心是做口碑，而与中小站长进行CPS 合作，对口碑是一个极大的提升，各位站长为了更好的销售凡客的商品，则会极力的推荐凡客的品质以及口碑，当出现负面信息时，各站长会在第一时间反驳这些负面信息，而很多独家运营的B2C 平台，都是死于了负面信息，而凡客的这一招，则解决了初期口碑问题。

但是广告联盟扣量是很严重的，一旦广告联盟扣量，就会直接影响到站长的收入，当站长推广凡客CPS 广告收入不可观时，就会下架该广告，广告联盟不仅仅要扣量，而且还要扣掉一定的佣金点数，凡客给广告联盟的佣金比例为18%~20%，而广告联盟给站长的则是16%，在凡客拥有了一定的知名度时，凡客在自己的官方网站上推出了广告联盟，官方广告联盟的佣金比例比较高，而且不会扣量，最大化的保障了站长的利益，自然站长就会极力的推广凡客。

凡客自建的广告联盟，不仅仅针对站长，还针对广大的淘宝卖家，淘宝卖家也可以在淘宝上销售凡客的商品，而且可以获取一定的佣金回报的，通过这种方式，凡客成功的打入了淘宝市场。客观的讲，发展初期的凡客，算不上一个服装品牌，但是算的上一个互联网品牌，相比其他品牌的衬衣，凡客的衬衣不具有太强的品质优势，但是却能够销售的如此好，不得不归功于凡客出色的互联网运营模式。

二、体验营销

凡客营销的另一大特点是体验式营销，这一点在国内经营的各种电子商务网站中，没有一家可以做到。它的体验式营销是指，顾客在接收到货物时，可以立即打开包装试穿，如不满意，可以立即换货，甚至退货。凡客诚品的体验式营销不仅可以使顾客放心购买产品，而且能增加其二次购买率。然而体验营销对传统网络销售成本和物流给予沉重的压力，凡客从压力的夹缝中树立了品牌和增加了忠诚客户。

三、官方微信

如今的营销界流行这样一句话：以前，如果没有微博官方账号，那你就OUT了;现在，如果你还没有微信官方账号，那你就更OUT了。微信蹿红速度甚至超过新浪微博，业内已公认其为中国移动互联网领域最成功的产品之一。如果把微信当成一种营销方式的话，直接的语音信息的传达是种优势。同时，商家可以利用定位功能做宣扬，乃至打广告。当然这是建立在稳定的人际关系。微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。微信基于朋友圈的营销，能够使营销转化率更高。微信大众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的音讯推送。

四、会员制体系

会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化得服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润. 类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购其凡客诚品商品的同时自动就成为会员，无需缴纳任何入会费与年会费。还可获赠DM杂志，成为与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了消费者的归属感，拉近了与消费者之间的距离.