海尔企业诊断分析报告

一 企业简介

   海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心，制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五人，重点发展科技，工业，贸易，金融，四大支柱产业。

二 网站简介

   海尔网站地址：http://www.haier.cn/海尔企业网站拥有中英文两种语言的版面，在总体结构，内容，服务，功能等总体上来说是不错的。主页眼色以灰色，白色为主，给人以简洁大方的感觉，整个网站规划清晰。主要包括主页，企业直销，海尔商城三个主页面。首页中其一级栏目主要有产品中心，服务专区，海尔商城，人才招聘，新闻中心，关于海尔6个栏目。在每个一级栏目下又有不同的二级栏目。其栏目规划合理，内容也较为丰富，在首页中，海尔产品动态图片占页面的一半，使整个网页看起来更加生动。

    海尔企业网站的网络营销功能在众多国内企业网站中属于比较完善的。首页一级栏目下方，有企业的“最新新闻”和“最近活动栏目”表明其更新速度还是很快的。在“海尔商城”主页面有商品导购，海尔俱乐部，限时抢购，网站调查，最新评论，顾客可以更好的检索到自己想要的商品，通过留言版可以喝企业进行更好的沟通。在顾客服务方面，我觉得海尔几乎是最让人满意的。如在“海尔商城”主页面右边导航中有在线导购，销售咨询，售后服务，订单查询，其他咨询等，且在每个主页下方都有明确的咨询联系方式，以便顾客在有产品相关问题时和企业联系沟通。另外企业网站服务尤其是在线顾客服务比较到位。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如网页满意度调查等，通过即时信息实时回答顾客的咨询。

二、网站诊断分析：

（一）.网站栏目结构。

1. 网站建设的目标明确：用来提高自己的知名度，增加网络营销。

2. 海尔网站的一级栏目为6个，分别是关于海尔，海尔科技，海尔业务，上市公司，新闻中心，人力资源。   

 关于海尔  

海尔科技：为了展示企业的品牌形象。   

海尔业务：是关于产品的栏目。

导航栏分析：网站导航不够合理，一级栏目分类过于烦琐，新闻中心可以归到关于海尔里。

海尔业务其实就是展示海尔的产品，只是名字与产品没有相关性，不容易让访问者一眼就能找到产品。需要用鼠标移动到相应的栏目名称上才能显示二级栏目，不是非常直观。

（二）．网站内容及网站可信度。

1.能够为用户提供产品的详尽信息，每个产品都有详细的产品介绍。有：详细信息请访问，产品服务请访问。

2.网站内容更新及时。如新产品介绍和销售量。

 3.企业介绍详细。有法律声明。

 4.该企业网站有友情链接，企业与企业可提高本网站的知名度和访问量。

（三）.网站功能和服。

1.在网站的功能方面，应该建立论坛方便和顾客交流，企业的后台管理应该及时增加、删除、修改资料。

2.网站能稳定运行，但首页有FLASH模块，运行速度慢。

3. 每个网页底部有海信网上商城，海信服务网站，海信博客。为用户提供产品销售，售后服务。

（四）.网站的优化与运营

 1.网站Alexa排名可知，，访问量排名，在一周内，一个月内，三个月内排名都呈现下降趋势。

 2.页面关键词密度结果0%，而建议值在2%《=密度《=8%

 3.百度关键词排名查询，前十名中有0条记录。

  因此，我觉得网站还需要做一些改进，如多设置几个关键词，以便于广大客户搜寻。其次，在原有网站上建设论坛，提高网站的访问量。总之，希望海尔的网站越做越好。

海尔公司的标题、关键字、描述等都较短，可以说在一定程度上节省了资源，使顾客可以很容易的记住，有利于顾客搜寻，但也正因为短少，使得顾客在搜索时比较受局限，减少了被搜索的几率，我认为海尔应该在这方面多添加一些关键字，描述也可以适当的添加一些，使顾客可以最容易记住的，更方便的查询，更快捷的购买！

三、   总结：

海尔网站美中不足的地方是它的ALEXA排名正在持续下降，网站被搜索引擎收录偏少，关键词也不太容易被搜索到，在某些地方的反向链接也不太多，外形上，对关键信息的排放不太合理，广告图片占据主页的位置较大，而且主页面用的是Flash，在一定程度上使下载速度降低。网站应该加大对此的管理维护，使它的ALEXA排名提上去，增加一些反向链接和关键词，合理分配关键信息和广告的排放位置，减少Flash的使用，及时对网站进行更新、维护和升级，系统管理，最大限度的利用网络这种新型、高效的战略性工具来进行产品的网络营销，争取把网站做的更好，使海尔企业更加强大！海尔的网站总体来说还是比较好的，内容丰富、简洁，信息更新及时，网站维护的也很好，可以稳定运行，访问速度适中。网站被搜索引擎收录较多，它和同类网站相比，网站比较很好。