淘宝客服与淘宝的运营与推广的联系

              淘宝客服与淘宝的运营与推广的联系

摘要：在网络营销能力秀的舞台上所了解的市场营销知识，通过实践，在淘宝网站的平台上进行的一些操作与练习。通过不同的渠道对淘宝运营以及推广作出的一些个人总结，以及对淘宝客服的一些了解，以及两者间的联系。最后总结一下在网络营销能力秀的实践平台上的一些感悟与心得。

在淘宝网上购过物的人都可能够知道这样一个群体——淘宝客服，  一  个    好  的淘宝客服对这个团队起着重大的作用，因为他们是最底层的，最直接接触顾客的人员，一好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。在淘宝运营与推广中客服人员也是扮演着很重要的角色，通过这些客服，我们可以从顾客那里了解到大多数人的需求，与现在市场的状况。但在与顾客沟通的过程是非常非常重要的。我们客服要注意的东西很多，例如：对产品的熟悉度，交流时的语气，要有一个强大的心理承受力。对网店各个经营管理环节要熟悉等等。其实要想做一个成功的客服真的很难，出了很成功的网店经营者可以自己招聘客服，大多数淘宝店家都是自己做淘宝客服的。但也有了解，有的店铺是无旺旺式的，例如叁陌绽放店铺就是无旺旺的，这样也就不需要客服了，但这样的店铺不是很多。我们消费者也是通过客服了解到更多产品的信息的，也因此，许多消费者和客服之间也有建立良好关系的，这样也为店铺建立了良好的客户群。也因此为淘宝的整体运营与推广起到大大地促进作用。

现在想想，在能力秀的舞台上，我认为自己做的较好的地方就是编辑词条，通过跟其他秀友讨论交流，一起编辑词条，最好获得好评。将编辑的词条通过微博以及其他途径让更多的人能够了解到。

词条名称：实用网络营销教程（http://www.wm23.com/wiki/35749.htm）

通过能力秀，我已经开通了好多个人网络品牌，在能力秀首页建立了个人博客首页，在各大百科平台也注册了个人账户，了解了许多以前不知道的东西。在我的能力秀主页，秀友们可以通过访问我的主页进入我的博客，了解到我的博客动态，并且我们可以相互关注，这样也可以结交到很多朋友呢。在百科平台上编辑自己的词条让别人来关注。也在ask问答区去提问题以及回答别人的问题，感觉这也是一个很不错的获得答案的途径。

 在能力秀的活动中，我学到的网络营销知识真的很多，以前知识淡描淡写，真的连皮毛都称不上，现在不仅开阔了眼界，还结交了不少秀友，和同班同学又有了新的交流话题。能力秀涉及的领域真的很多，以前都不知道博客用来干嘛的，也没用注册，后来在能力秀的舞台上知道了，我们可以在博客中发表我们在能力秀上的一些心得与观点，通过资源分享，让跟多的人了解能力秀这个舞台，并且在这里我们互粉。也在能力秀的关键词条里，找一些自己感兴趣的企业与商品，去进行交流与了解，这也让自己勇敢的走出去和别人沟通，同时自信与勇气是必不可少的。在各个百科平台，提出自己在能力秀中遇到的问题，通过在广大网友们得到答案，以及回去寻找一些自己能帮助解决的问题去帮助别人。在能力秀的活动中我觉得自己学到的东西不仅仅是知识方面的东西，还且还有自己的一些性格等。我感觉自己感受最深的是学会了去坚持，一开始做能力秀时，懒懒散散的，隔三差五的去做任务，后来感觉任务越来越不一样，所以每次都情不自禁的打开能力秀的网页，去完成一些任务，去发表观点，去发一些状态。总之，通过能力秀，我的知识与性格都提升了很多，很谢谢这个不一样的舞台。