营销观念

      市场营销的观念就是企业的营销哲学，即如何看待和处理企业、顾客和竞争者三者之间的关系。市场营销的观念可以分为生产观念、产品观念、推销观念、顾客观念、竞争观念、关系观念和速度观念。

      生产导向是认为消费者喜爱那些可以随处买到的、价格低廉的产品。企业的任务就是大批量生产，降低成本。产品观念就是认为消费者喜欢那些功能多、性能高和有特色的产品。企业的任务就是不断改进产品。产品观念往往会导致出现营销近视症的情况。推销导向认为，如果对消费者听其自然的话，他们会太多的购买某一企业的产品。因此，企业必须主动积极的促销。顾客观念是认为实现组织诸目标的关键在于正确判断顾客的需要和欲望，并采取有效的方式满足顾客需要和欲望。竞争观念认为在特定的时间特定的区域中，顾客对特定产品的需求是可观的，并且在数量上具有相对稳定。市场上不是没有顾客，只是大量的顾客需求被竞争者所占有。企业营销的关键是如何通过打败市场中的竞争对手，争取更大的属于自己的市场需求而已。关系观念认为长期稳定的关系使企业营销的关键，营销的任务就是建立、维持和增进同企业利益相关者的关系，这种关系包括顾客关系、产业关系和社会关系。速度观念认为由于市场环境的动态复杂性，企业营销的关键是比竞争对手更快地做出反应。思科系统公司总裁约翰.坎博斯说：“在新经济中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。