网络中消费者行为

      今天我们开始了一门新的学科——消费者行为学，消费者行为学在市场营销中占有很重要的地位，研究消费者行为在传统的市场中很重要，当然在网络营销中，消费者行为的研究也具有不可磨灭的重要性。

      消费者行为学主要是研究消费者行为的构成、影响因素及其与市场营销组合之间的关系的新兴学科，目前在我国正处于快速发展时期。在一个消费者希望通过网络来购买自己所需要的产品时，首先商家要想办法让顾客能够很轻松的发现自己的网站，因此要做好一定的宣传工作。消费者在网上进行购物时比较行为更加明显，有充足时间的消费者可以反复查看，因此商家应该合理定价，并且规划好自己的网站，买家的评论显得尤其重要，一般在网上购物消费者很注重以往消费者的评价，几十条的好评也抵不过一个差评来的影响大，所以商家更加应该以诚信为主，做到让顾客满意，这样才能吸引更多的顾客。商家对于用户的订单能有及时处理，合理安排配送，高的发货率在一定程度上也能吸引客户再次的下单。当然这只是作为一个消费者在购物中的经历感受。

      消费者行为学研究方法有以下几点：

　1. 观察法。这种方法是指，在日常生活中通过观察消费者的外在行为探究其心理活动的方法。如到购物场所实地观察顾客的购买行为。这个方法的特点是简单易行，成本低，有一定程度的可信度。

　　2. 实验法。这个方法是心理学研究中应用最广且成效也最大的一种方法，包括实验室实验法和自然实验法两种。实验室实验法是指在专门的实验室内，借助仪器、设备等进行心理测试和分析的方法。这种方法因借助仪器会得到比较科学的结果，但是存在无法测定比较复杂的个性心理活动的缺点。自然实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者是利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，最终记录下消费者的各种心理表现。这种方法具有主动性、系统性的特点，因此，被广泛使用。

　　3. 问卷法。又称填表法，即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者，让他们填写。这种方法因为可以同时调查多个人，又简单，收效显著，所以也被广泛应用。

　　4. 交谈法。这种方法是指调查的双方通过交谈的方式完成要调查的内容。一个调查者可以和多个被调查者同时交谈，简单易操作，效果也很好。值得各行各业使用。

　　5. 模型法。消费者行为学之所以在今天新兴的学科里占据重要的一席，就是因为它是建立在一系列有影响力的模型分析的基础上的，而不是主观的猜测基础上。