“信誉"招徕顾客

? ? ? 对于经商者来说，时间就是生意，就是金钱，许多聪明的经营者就是因为做到了按时交货而在客户中建立起了信誉 。

? ? ? 在1983年的春季中国出口商品交易会上，上海锦华玩具厂厂长乐大馨看到一位美国商人拿出了一只长毛绒小狗，要求照样子复制交货 。他问我方一位外销员：“什么时候可以交样？”外销员思索了一会儿说：“一个月吧。”美商人立即收回样品，遗憾地说:"来不及了，我明天就要离开广州了。”这时站在旁边的乐大馨赶忙说：“这笔生意交给我们锦华玩具厂好了，明天上午10点钟，我拿来复制样品来。”美商人疑虑地问：“你们厂远在上海,明天上午拿出样品,怎么可能？”“我保证按时交出 样品！”乐厂长胸有成竹第说。

? ? ? 回到旅店他和助手们立即忙起来，设计员剪图纸、剪绒，制作人员赶忙操作，乐厂长忙着进行成本核算。一个通宵就这样紧张地过去了。次日上午10点钟，乐厂长带着三件样品准时出现在美商面前。细看过样品后，美商赞不绝口:“没想到你们这样讲信用，这样神速，质量又这么好，我完全可以放心。” 美商立即向锦华厂订6000打玩具小狗，此后两年，这位美商又向该厂买了10万打玩具，成了厂里的 一大主顾。

? ? ? 锦华玩具厂“远交”美国客商，“近攻”中国同行，红红火火开拓了玩具市场。