谈电商的退货服务

最近很多网友称，电商7天无条退货有很多企业会另生其他条件，就是说，给7天无条件退货安装一些条件，比如买满500元以上的商品、打折商品不参与退货服务啊等等条件，我想请问既然已有7天“无条件”退货，干嘛还得弄个什么买满多少才退货的条件啊？

当然，出现这些问题的企业还只是少部分的，大部分企业还是会遵守国家对电商的有关法律规定的，那么7天无条件退货对我们消费都有什么好处呢？第一，最好的无非就是买完看到货以后，与图片差距太大，不满意，退货；第二，收到货后，觉得更喜欢其它款，不愿意多花钱再去买一款，退货；第三，下单以后，很久才得到货，对这种现象不满意退货。。。等等原因。

那么亲爱的卖家，你们推出7天无条件退货的确给了消费者一个很好的保障，但既然是保障，就得不要在上面再添加其他附加条件了。

那么我给卖家提供几个减少退货的建议，希望对卖家有所帮助。

多考虑消费都退货的原因，不知道原因，在消费者退货后可直接寻问，并且告知无论消费者什么原因退货都可以，只是做一信售后服务调查。一般消费者退货的原因，大多都是以上几点，那么怎么改进呢：

一、宝贝宣传不易过于花哨

在对宝贝图片处理的时候，不可太过于花哨，或者处理前和处理后差距很大，这会给消费者感觉像是被骗了一样。

二、推荐宝贝时，应站在消费者的角度考虑

在对宝贝介绍的时候，是否考虑多用一些细节性的图片，或是卖在站在消费者的角度去看这个产品，无论好的，坏的，都可以和消费者进行说明，那么什么更加“接地气儿”的，也会增加消费者对你的信赖度。

三、多和消费者交流

在一个订单交易中，难免什么遇到一些问题，如物流送错、丢失、卖家忘记发货等，要及时与消费者说明情况，请求原凉，会给消费者一种这老板做人做事真周到的感觉，同时提升你的人格魅力。

那么对于消费者，我也有几个建议，希望对您有所帮助，或许也有不周到、全面的地方，还请谅解！

一、看清产品信息

在买东西的时候，仔细看清楚与产品相关的信息，有的时候不是与图片差距大，而是上面已经有说明，只是你没看清楚产品信息。

二、多看评论和交易量

在看一个产品的同时，应多多看些这个产品的近期交易量和消费者的评论，在产品的评论中，常常透露着很多产品信息与一些消费者用后的感触，对您有很多的帮助的地方。

三、要学会谅解卖家

开网店的店家，通常都只有一两个人，大型企业除外，一两个人每天围在电脑前，等候消费者下订单与联系，忙起来的时候，可能连饭也顾不上吃，电商这个行业看似每天和电脑打交道，不背不抗的，很轻松，其实，反之，每天在电脑前的时间过长，皮肤常受辐射的影响，会分泌很多油脂，倒致皮肤老化快等；常在电脑前，一坐就几个小时，队上厕所以外，都是坐着，这样身体每天都没有得到很好的伸展，会倒致水桶腰、腿脚粗肿、还有的女性可能还会得坐出来的妇科病等等。这些都是对身体不好的，所以，亲爱的消费者们，你们也要学会谅解这些店家和客服人员。

谅解一词，每个人都懂得谅解的话，世上就会变得和谐，少些争吵，无论什么环境，学会谅解都对人对已都是好的。